C'est une histoire d'aujourd'hui. Au cours du dernier week-end, un internaute interpelle la SNCF sur Twitter, à propos des portiques installés sur les quais d'embarquement des TGV dans quatorze gares, dont les quatre gares parisiennes. "Comment aider quelqu'un avec ses bagages ?"  demande l'internaute. Réponse standard du community manager de service : "les portiques permettent un accueil personnalisé. Un accompagnant pourra être autorisé à franchir le dispositif." L'internaute, insatisfait : "pourriez-vous être plus précis ?" Et là, nouvelle réponse : "L’accès au quai est autorisé uniquement aux voyageurs munis d'un titre de transport valable.Chaque voyageur doit pouvoir transporter seul ses bagages".