Le 13 février, Ikea a décidé d'acheter les mots-clés «mouvement social» et «grève» à Google. Le but était de communiquer sur une grève qui perturbait alors une bonne partie de ses magasins en France.

"Selon les mots qu'ils emploient pour rédiger leurs courriels, les utilisateurs de Gmail peuvent également voir ce lien commercial s'afficher au-dessus de leurs e-mails" explique Eco89.

Pour autant, cette méthode du référencement est pour le moins nouvelle et suscite un certain scepticisme.

Contacté par Eco89, Jean-Christophe Alquier, de l'agence de communication Harrison & Wolf, évoque les limites du procédé : "«J'ai peur qu'il y ait un rejet de la part des internautes. Avec le référencement, le lien commercial est forcément visible, l'individu qui n'est pas intéressé doit faire l'effort de l'éviter, ce qui peut être perçu comme une contrainte imposée.»"

Pour un autre spécialiste la stratégie d'Ikea est "une erreur".

Elle ne s'adresse qu'aux clients, aux risques de crisper les salariés. "Un conflit se règle avec les instances représentatives du personnel, pas avec les clients.»" déclare t-il.

(Par Guillaume Stoll)