"Au lieu d'envoyer ces informations par e-mail, comme le font la plupart des FAI, l'opérateur les a fait porter par courrier, en mains propres" et "Free refuse, pour l'instant, de relayer les courriels de recommandation par lesquels l'Hadopi informe les internautes que leur«accès à Internet a été utilisé pour commettre des faits qui peuvent constituer une infraction pénale»". Mardi 5 octobre, lors d'une conférence de presse, la présidente de l'Hadopi, Marie-Françoise Marais, a estimé que «la position actuelle de Free va porter atteinte aux droits de ses abonnés. En ne recevant pas le premier mail d'avertissement, ils n'auront pas l'information à laquelle ils pourraient prétendre» (...) Mme Marais a ajouté que le sujet était"clos". A un journaliste qui demandait ce que la Haute Autorité comptait faire"contre les récalcitrants", le secrétaire général de l' Hadopi, Eric Walter, s'est empressé de répliquer : "Pourquoi vous posez une question quand vous savez qu'on n'y répond pas ?"