La jeune fille ressemble en effet étrangement à une employée de la société de réparation ! Ce que nie farouchement le directeur du marketing, mis sur le gril par les journalistes.

Selon le site "miroir social", la direction d’Otis a finalement reconnu, dans un mail adressé aux salariés par le PDG Europe du Nord et de l’Est, la simulation de l’intervention d’urgence d’un "technicien" pour libérer une "cliente" dans le reportage de Capital. Il a aussi annoncé qu’une "enquête éthique" sera menée par le directeur de la qualité afin "de déterminer ce qui a pu conduire à cette situation qui va à l'encontre de nos valeurs et nuit à l'image d'Otis".