Amanda Berry, l'une des jeunes filles enlevées a appelé au secours. Un voisin, un Noir âgé d'une quarantaine d'années, a défoncé la porte d'entrée et lui a permis de sortir, en compagnie d'une enfant de 6 ans (fille d'une des trois disparues). Il a ensuite appelé la police qui a découvert dans la maison, deux autres personnes disparues, Gina DeJesus et Michelle Knight. Ariel Castro, un chauffeur d'autobus, qui habite cette maison a été arrêté et accusé d'enlèvement, avec ses deux frères.

Cité par la presse US, ainsi que par Le Figaro et l'AFP, le voisin a raconté aux journalistes : "Et là, quand j'ai vu une jolie jeune fille blanche sauter dans les bras d'un Noir comme moi, ben je me suis dit qu'il y avait un truc qui tournait pas rond! Pour que ça arrive, soit la fille est SDF, soit il lui arrive un truc très grave!"

Le voisin, Charles Ramsey, entouré de journalistes, est à la Une de plusieurs journaux américains.

"Eh mec écoute, la fille dit qu'elle a été kidnappée, elle et sa fille, elle dit qu'elle s'appelle Linda Berry ou un truc du genre, j'en sais rien je la connais pas", a dit Ramsey quand il a téléphoné à la police«A-t-elle besoin d'une ambulance?», répond le policier. "Elle a besoin de tout, mec. Elle dit qu'elle a été kidnappée, mets-toi à sa place ! "

Le héros a précisé qu'il était en train de manger un hamburger McDonald's. Le compte Twitter officiel de McDonald's a "salué le courage des victimes", avant d'indiquer qu'il allait se mettre en contact avec leur sauveur, Ramsey. Des internautes ont réagi en demandant qu'il ait des McDonald's gratuits à vie.

Etrangement, Arlène Castro, la fille du supposé auteur des enlèvements qui vivait seul avec les disparues, avait raconté, en 2004, dans une émission sur les personnes disparues (America's Most Wanted) qu'elle était la dernière à avoir vu Gina Del Jesus, qui était une de ses camarades de classe, raconte le Plain Dealer.