Vacances en ligne : "l'hydre Expedia" (Inrocks)
|
Une grande partie des 40 millions de visiteurs mensuels du site Tripadvisor, leader mondial des avis de voyageurs sur Internet, sont renvoyés vers des sites de réservation dont certains, comme Expedia et Hotels.com, font partie du même groupe financier que lui : Expedia, Inc. "Ces derniers orienteraient ensuite, par des méthodes pas toujours fair-play, les clients vers leurs hôtels partenaires, à qui ils prennent de coquettes commissions", résume Lesinrocks.com. C'est ce "système Expedia" que dénonce le syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs (Synhorcat), appuyé par l'Etat français. "Nous avons constaté sur Expedia et Hotels.com des hôtels vides affichés complets, des inexactitudes de description (sur le nombre d'étoiles par exemple) et de fausses promotions", explique un enquêteur de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). D'après les témoignages recueillis par Lesinrocks.com, même lorsqu'ils sont partenaires de Tripadvisor, les hôtels sont loin d'y trouver leur compte. Frédéric Boissier, directeur de l'Hôtel Tonic du Louvre se dit "asphyxié par les commissions prélevées par Expedia ou Hotels.com": "c'est comme une hydre. Nous sommes en train de devenir comme les paysans et la grande distribution, obligés de passer sous les fourches caudines de ces géants." |
(Par Camille Hamet)
Cet article est libre d’accès
En vous abonnant, vous contribuez
à une information sur les médias
indépendante et sans pub.
Déjà abonné.e ? Connectez-vousConnectez-vous