Triple play, téléphonie mobile et show à la Steve Jobs : Free et son fondateur, Xavier Niel, organisent le buzz permanent.

Publié le 13/01/2012  Alimenté le 30/11/2016
Couv Free
observatoire du par

Concours de notations sur les "trous" de Free Mobile

France 2 teste, l'UFC-Que Choisir porte plainte. Dans le viseur : "l'itinérance"

Le réseau de Free est-il si mauvais ? C'est ce que dénonce l'UFC-Que Choisir dans une étude qui a conduit l'association à déposer une plainte contre l'opérateur. Free se défend et accuse Orange (partenaire de Free dans cette affaire) de brider ses clients. @si tente de départager les mastodontes.

La polémique sur la qualité du réseau de Free Mobile n’en finira donc jamais. Ou pas tout de suite. Un an après le lancement de l’offre de téléphonie de Free, elle vient de rebondir suite à une plainte de UFC-Que Choisir sur la qualité du réseau de Free. "L’UFC-Que Choisir rend publique une étude technique approfondie qui met en évidence le manque criant de qualité des services 3G de Free Mobile en itinérance et, forte de cette expertise, dépose plainte contre l’opérateur pour pratiques commerciales trompeuses", indique, dans un communiqué, l’association de consommateurs. Et cette étude basée sur des conclusions de l’Arcep (autorité de régulation des communications électroniques et des postes) et des mesures faites par UFC-Que-Choisir avec des cabinets d’experts apparaît dévastatrice pour Free Mobile.

En substance, elle démontre que par exemple "le taux de non qualité pour Free en itinérance est de 78% sur Youtube contre 10% en moyenne pour les opérateurs historiques (Bouygues Télécom, SFR, Orange) et de 88% pour Dailymotion contre 7% en moyenne pour les historiques". Pis, toujours selon l’association, sur son propre réseau "Free Mobile est significativement moins performant que les historiques". PC Inpact a publié, jeudi matin, sur son site, un article très détaillé sur les résultats de l’étude d’UFC-Que Choisir. L’association demande donc deux choses. Elle porte porte plainte contre Free Mobile pour pratiques commerciales trompeuses, et demande de nouveau aux pouvoirs...

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