En clair, la bande passante Internet qui permet de transporter tous ensemble, téléphone, accès Internet et chaînes de télévision, dans l'offre ADSL tout-en-un de Free peut faire varier la qualité de l'image TV, contrairement aux offres tout-en-un du câble, dans lesquelles TV et Internet sont séparés. Free semble proposer une option payante qui garantirait une qualité d'image TV non dégradée, ou un accès privilégié, pour ceux qui la choisiraient.

Une telle offre pourrait être une illustration de la fin de la neutralité du Net, ainsi que le craignent certains observateurs, en France, en Europe et aux USA, depuis des mois. Ce sont les gouvernements et l'Europe qui trancheront entre les intérêts des fournisseurs d'accès et ceux des consommateurs.

Ecrans explique: "Pour Edouard Barreiro, chargé de mission sur les technologies de l’information à l’UFC-Que Choisir, et qui a déjà pris part au débat, l’option de Free est  «inquiétante, dans la mesure où elle manque de clarté». «Bien sûr, les services gérés existent déjà et existeront toujours, concède-t-il, mais le problème est que Free n’explique pas sa démarche: on peut donc craindre l’instauration progressive d’un Internet à deux vitesses.»