1 - Le paiement par carte bancaire... Comment faire ?

1- Pour régler votre abonnement par carte bancaire, accédez à la page abonnement, puis cliquez sur "s’abonner".

2- Choisissez votre formule d'abonnement et remplissez le formulaire.

3- Enfin cochez la case "je règle par carte bancaire".

4- Vous êtes dirigé sur une page sécurisée (protocole « https »).

5- Le paiement effectué, votre abonnement vous sera confirmé par e-mail, et vous pourrez ainsi créer votre compte abonné.

6- Dans ce même e-mail, vous recevrez également une facture en pièce attachée.


2 - Le paiement par Paypal... Comment faire ?

 

1- Pour régler votre abonnement par Paypal, accédez à notre page abonnement, puis cliquez sur "s’abonner".

2- Choisissez votre formule d'abonnement et remplissez le formulaire.

3- Enfin cochez la case « je règle par Paypal ».

4- Une fois le paiement effectué, votre abonnement vous sera confirmé par e-mail, et vous pourrez ainsi créer votre compte abonné.

5- Dans cet e-mail, vous recevrez également une facture en pièce jointe.


--- Si vous souhaitez disposer d'un compte Paypal, allez sur le site Paypal, vous trouverez toutes les informations sur ce mode de paiement et pourrez y ouvrir votre compte.


3 - Le paiement par chèque... Comment faire ?

1- Pour régler votre abonnement par chèque bancaire ou postal, accédez à la page abonnement, puis cliquez sur "s’abonner".

2- Choisissez votre formule d'abonnement et remplissez le formulaire.

3- Enfin cochez la case « Je règle par chèque bancaire ou postal ».

--- Attention, n'effectuez jamais le paiement par chèque sans vous être inscrit sur le site au préalable.


4- Où envoyer le chèque ?

Arrêt sur images
BP 30 008
92173 Vanves CEDEX
FRANCE


5-
A quel ordre libeller le chèque ?

Société Loubiana


6
- ATTENTION !

Indiquez bien au dos du chèque la référence ( ASI ****) qui vous sera communiquée à la validation de votre inscription. Cette référence permettra à notre service abonnement de retrouver l'abonnement auquel correspond votre chèque.

7- Le validation du chèque par nos services prend une quinzaine de jours maximum


4 - J'habite à l'étranger et aucun de ces moyens de paiement n'est possible... Que faire ?

Si vous habitez en Suisse ou en Belgique


Vous pouvez payer par mandat international.
Il faut dans un premier temps vous abonner au site en choisissant le mode de paiement par chèque bancaire ou postal.

ATTENTION !
Conservez précieusement la référence de votre abonnement pour la suite de la procédure…

Dans un second temps, rendez vous dans un bureau de poste et demandez à effectuer "un paiement par mandat international".

Remplissez le formulaire postal en indiquant dans la case "correspondance" la référence de votre abonnement (ASI****).
Le nom du compte à créditer est "Société Loubiana".

L'adresse de l'envoi du mandat international est :

Arrêt sur images
BP 30 008
92173 Vanves CEDEX
FRANCE

Le montant à renseigner sur le mandat est équivalent à celui de votre abonnement.


Si vous habitez dans un autre pays


Nous n'avons malheureusement pas d'autres moyens de paiement à vous proposer.
Envoyez nous un e-mail à abonnement@arretsurimages.net pour nous faire part de votre situation. Nous l'étudierons avec attention.


5 - J'ai envoyé mon chèque et il n'a toujours pas été encaissé... Pourquoi ?

Le temps nécessaire à l'encaissement d'un chèque peut être long, une quinzaine de jours au maximum. Ne vous inquiétez donc pas si celui-ci n’est pas encaissé immédiatement dans les jours suivant son envoi.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que le délai soit le plus court possible. Nous nous engageons à ne pas dépasser une quinzaine de jours.

Le processus du paiement par chèque est le suivant :

1- le chèque est acheminé par la poste, environ 1 à 3 jours
2- il est traité par notre service abonnement qui l'enregistre
3- votre abonnement est alors validé
4- vous recevez un e-mail de confirmation vous invitant à créer votre compte abonné
5- votre chèque est transmis à la banque pour encaissement.

 


6 - J'ai fait une demande d'ami fauché et je n'ai toujours pas de réponse... Pourquoi ?

Nous n'envoyons ni notification ni justification de refus pour les demandes d'ami fauché. Si votre demande a été formulée il y a plus d’un mois, c'est certainement qu’elle a été rejetée. Alors... faites preuve de patience lorsque vous formulez une demande d'ami fauché ! Et si vous ne recevez pas de confirmation de votre abonnement dans le mois, il faudra économiser les quelques euros nécessaires pour vous abonner à une des formules payantes @SI.


7 - J'ai envoyé mon chèque en oubliant de noter la référence de mon abonnement au dos... Comment faire ?

Si le nom que vous avez indiqué dans le formulaire d'abonnement correspond au nom du propriétaire du chèque, nous serons en mesure de retrouver la référence de votre abonnement.

Si le nom que vous avez indiqué dans le formulaire d'abonnement ne correspond pas au nom du propriétaire du chèque, nous ne serons pas en mesure de retrouver la référence de votre abonnement. Dans ce cas, envoyez nous un e-mail au service abonnement en nous indiquant la référence de votre abonnement et les nom et prénom du propriétaire du chèque. Retrouvez ladite référence dans l'e-mail reçu après validation du formulaire d’abonnement.

 


8 - Lorsque je choisis le paiement par chèque, à partir de quand puis-je me connecter au site en tant qu'abonné ?

Le paiement par chèque nécessite un délai pour pouvoir vous connecter au site en tant qu’abonné. Votre abonnement sera effectif lorsque le service abonnement aura enregistré votre chèque. Donc plus vous envoyez le chèque rapidement à l'adresse indiquée, plus vous serez abonné rapidement.


9 - Je me suis inscrit en choisissant le paiement par chèque, mais je voudrais finalement payer par carte bancaire, est-ce possible ?

C'est possible, seulement si vous n'avez pas encore envoyé le chèque. Accédez à la page abonnement et re-inscrivez vous intégralement en choisissant le paiement par carte bancaire ou Paypal. Votre inscription initiale avec paiement par chèque ne sera dès lors plus prise en compte.


10 - J'ai perdu ma facture... Comment la retrouver ?

Si vous avez perdu l’e-mail dans lequel l’adresse de votre facture était indiquée, contactez le service abonnement. Nous serons en mesure de vous y reconduire.

 


11 - Les protocoles de paiement en ligne sont différents de ceux que je connais habituellement... pourquoi ?

Les modalités universelles de paiement sur Internet ont changé et les niveaux de sécurité ont été rehaussés depuis le 1er octobre 2008.

Il est donc normal qu'on vous ait demandé de rentrer plus d'informations que d'habitude pour effectuer votre paiement.
Ceci est lié à l'utilisation d'un nouveau système de sécurisation bancaire obligatoire. Ce système s'appelle 3D Secure (notice Wikipédia).

3-D Secure est un protocole de paiement sécurisé sur Internet. Il a été développé par Visa pour augmenter le niveau de sécurité des transactions, et il a été adopté par Mastercard. Il permet une meilleure authentification du détenteur de la carte de paiement lors d'achats effectués sur des sites web.

Selon la banque émettrice de la carte, les modalités d'authentification varient: question secrète, date de naissance, code de contrôle etc.

Ne vous inquiétez donc pas. Si vous êtes possesseur d'une Visa ou d'une Mastercard, vous êtes alors concerné par la nouvelle sécurisation de votre banque. C'est tout à fait normal et même rassurant : la norme a changé. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque.


12 - Puis-je payer par e-carte bleue ?

Il est possible de payer par e-carte bleue sauf pour l'abonnement reconductible. En effet, si vous choisissez de payer par e-carte bleue, nous ne serons pas en mesure de faire les prélèvements mensuels sur votre compte En conséquence, votre abonnement ne pourra fonctionner.